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敢于對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的企業(yè),才能獲得消費(fèi)者的信賴(lài)!--西安奔馳處罰結(jié)果啟示

文章出處:喜德盛機(jī)電人氣:發(fā)表時(shí)間:2019-6-1 11:21:02

西安奔馳女司機(jī)維權(quán)事件自披露以來(lái)就受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。回顧維權(quán)事件的整個(gè)過(guò)程,西安利之星公司在接到客戶(hù)的質(zhì)量投訴后,并沒(méi)有積極配合處理,而是一而再再而三地敷衍了事,逃避責(zé)任。最終西安利之星汽車(chē)有限公司被依法處以合計(jì)一百萬(wàn)元罰款。


負(fù)責(zé)是一種態(tài)度,負(fù)責(zé)是一種誠(chéng)信。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),葆德是這樣做的:

 

確保產(chǎn)品質(zhì)量:葆德科技從建立起就有著一套完善、嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系,并貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程。終堅(jiān)持為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品。

 

追求客戶(hù)的滿(mǎn)意:客戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)葆德空壓機(jī)產(chǎn)品起,就享有15天的產(chǎn)品試用權(quán)。15天內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題或者客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意,我們都提供退換貨服務(wù)。

 

保障客戶(hù)的利益:提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是對(duì)客戶(hù)最好的負(fù)責(zé)。公司全國(guó)有500多家服務(wù)商,覆蓋范圍廣,全國(guó)聯(lián)保。為免去消費(fèi)者的后顧之后,公司還研發(fā)了葆德云智能管理系統(tǒng)。葆德云能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)監(jiān)測(cè),實(shí)時(shí)監(jiān)控??蛻?hù)打開(kāi)手機(jī)即可快速獲得機(jī)器運(yùn)行資訊。機(jī)器遇到故障或者需要保養(yǎng)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送預(yù)警信息??蛻?hù)只需要點(diǎn)擊“一鍵售后”,系統(tǒng)就會(huì)做出快速響應(yīng),收到請(qǐng)求后,后臺(tái)操作人員會(huì)安排最近的專(zhuān)業(yè)維修師傅上門(mén)服務(wù)。避免因設(shè)備沒(méi)有及時(shí)維修或保養(yǎng)造成不必要的損失。

 

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